MANAGEMENT

Manager par les processus

L'approche processus développée dans les systèmes de management favorise le décloisonnement de l'entreprise et le déploiement des stratégies.

Objectifs de la formation

  • Identifier les enjeux du management des processus.Identifier les enjeux du management des processus.
  • Construire la cartographie des processus de son organisation.
  • Décrire et maîtriser les éléments clés d'un processus.
  • Mettre en place les outils de pilotage des processus.

Programme de la formation

I. En quoi le management des processus peut être utile à mon organisation ?

  • Les objectifs du management des processus.
  • Le principe d’amélioration continue (PDCA).
  • Les différents processus (opérationnels, supports, management).
  • La cartographie des processus.

 

II. Comment structurer et planifier les processus ?

  • Les composants majeurs d’un processus.
  • Les clients, leurs exigences, le(s) produit(s).
  • Les entrées, les déclencheurs, les activités d’un processus.
  • L’audit 360° du processus, les parties intéressées, les processus en interface.

 

III. Quels sont les différentes responsabilités nécessaires à la démarche ?

  • Définition des rôles dans des contextes différents (hiérarchique,matriciels...).
  • Manager un processus en transversal.
  • Implication des acteurs dans l'optimisation des processus.
  • VI. Comment élaborer les objectifs d'un processus ?
  • Les différents types d'objectifs.Savoir fixer un objectif.

 

V. Comment surveiller et mesurer l'efficacité d'un processus ?

  • Identifier les indicateurs de performances clés.
  • La grille de mesure de l’efficacité des processus.Construction d'un tableau de bord efficace.


VI. Quelles sont les boucles d’amélioration d’un processus ?

  • Les instances de décision et les plans d’action du processus.
  • Le reporting : principe, réalisation.
  • La revue de processus.

                  Modalités

  • 21 heures de formation
  • Formation intra entreprise
  • 8 personnes maximum
  • Dans vos locaux ou les nôtres
  • Tarif sur devis

Public :

Tout manager d’équipe en poste ou en prise de poste

 Public en situation de handicap nous contacter

 

Prérequis : 

Aucun

 

Délais d'accès : 

Maximum le 1er jour de la formation

 

Modalités d'accès : 

Date de démarrage fixée dès la signature du devis ou au plus tard dans la convention de formation

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