RELATIONS HUMAINES
Gestion des conflits au sein d’une équipe de travail
Le travail en équipe peut parfois générer des conflits entre collaborateurs. Cette formation vous donnera les outils pour appréhender les conflits et faire baisser les tensions a sein de l’équipe.
Objectifs de la formation
-
Gérer les conflits plus sereinement
-
Savoir anticiper et éviter les situations conflictuelles
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Mieux communiquer avec ses collègues
Programme de la formation
I. Les différents types de conflit
- Nature du conflit
- Origine du conflit
II. Les réactions face aux conflits
- Action négativeIgnorance et déni
- Agressivité
- Contradiction systématique
- Ce qu’il faut éviter absolument
III. Définir une méthode pour résoudre les conflits
- Prendre la mesure et étudier l’importance du conflit
- Comprendre les différents points de vue
- Examiner l’utilité du conflit et les options possibles pour en sortir
- Réévaluer ses valeurs pour trouver ses points forts et dépasser le conflit
- Se repositionner
- Reprendre confiance et adopter une attitude positive
IV. Sortir du conflit
- Mettre en place une stratégie gagnant / gagnant
- Établir une relation sur une base constructive
V. Anticiper et éviter les conflits
- La pratique de l’évitement
- Maîtriser sa communication verbale et non verbale : communication non violente
- Prendre de la distance
- Développer son intelligence émotionnelle
- Échanger des signes de reconnaissance (Strokes)
Modalités
- 14 heures de formation
- Formation intra entreprise
- 8 personnes maximum
- Dans vos locaux ou les nôtres
- Tarif sur devis
Public :
Salarié travaillant en équipe
Public en situation de handicap nous contacter
Prérequis :
Aucun
Délais d'accès :
Maximum le 1er jour de la formation
Modalités d'accès :
Date de démarrage fixée dès la signature du devis ou au plus tard dans la convention de formation
