RESSOURCES HUMAINES

Les risques psychosociaux constituent des risques professionnels ayant un impact sur la santé physique et mentale des salariés. Afin de lutter contre ces risques, il est important de mettre en place une politique de prévention des risques psychosociaux.

• Situer les enjeux de la cellule de veille sociale dans la prévention des risques psychosociaux

• Intégrer précisément son rôle en tant que membre de la cellule de veille, la limite de ses prérogatives et l’interaction avec les autres groupes de la prévention

• Développer son écoute active pour décrypter la souffrance des salariés

• Inciter les salariés à parler de leurs difficultés

Introduction : La cellule de veille sociale, acteur majeur de la politique de prévention des risques psychosociaux

I. Les différentes formules de « groupe de travail » et leur rôle dans la prévention des RPS

• Distinguer le comité de pilotage, le groupe de travail, la cellule de veille sociale et l’observatoire
• L’articulation de la cellule de veille avec les autres instances
• Les acteurs de la prévention

II. Missions et fonctionnement de la cellule de veille sociale

• Deux missions principales
• Modalités de fonctionnement

III. Respecter l’éthique et la dimension humaine des situations signalées

• Utiliser une trame d’entretien : un guide pour l’accompagnement individuel des salariés fragilisés
• Se fixer des principes à respecter : l’éthique et la confidentialité
• Orienter et accompagner vers les acteurs de la prévention en interne

IV. Mettre en place un processus d'écoute pour les salariés en souffrance

• Qu'est-ce que l'écoute ?
• Identifier les différentes facettes de notre communication et celles de l'écouté
• Maîtriser les techniques pour développer votre écoute active lorsd'entretiens individuels avec des salariés en souffrance
• Observer l'attitude de votre interlocuteur pour établir un contact plus facilement